AI-regels voor installateurs

24 september 2026 · 3 minuten lezen

Installateurs en bouwbedrijven gebruiken AI vooral om tijd te winnen op kantoor: offertes en mails schrijven, planningen maken, en soms een chatbot of WhatsApp-assistent die afspraken inplant. Dat mag allemaal, met een paar afspraken.

Wat voor een installateur geldt

Offertes en mails. Namen, adressen en telefoonnummers van klanten zijn persoonsgegevens. Zet die niet in een gratis AI-tool. Werk met een zakelijk account met een verwerkersovereenkomst, of laat de gegevens weg en vul ze zelf in.
Chatbot of WhatsApp-assistent. Plant een AI afspraken in of beantwoordt hij vragen? Dan moet voor de klant duidelijk zijn dat hij met een AI praat (artikel 50, sinds 2 augustus 2026).
Controle op fouten. AI rekent en schat soms verkeerd. Een prijs, materiaallijst of subsidievoorwaarde in een offerte controleer je altijd zelf.
AI-geletterdheid. Wie op kantoor of in de bus met AI werkt, moet weten wat de tool wel en niet kan (artikel 4). Een korte uitleg per rol is genoeg.

Zo ziet het register van een installateur eruit

Tool	Gebruik	Persoonsgegevens	Transparantie
ChatGPT (zakelijk)	Offertes en mails in concept	Nee, verboden in beleid	Nee, wel controleren
WhatsApp-assistent	Afspraken plannen	Ja, naam en adres	Ja, AI-melding
Planningssoftware met AI	Routes en monteurs indelen	Ja, adressen	Nee
Microsoft Copilot	Mail en verslagen	Ja, binnen Microsoft 365	Nee

Voorbeeld, geen echte klant.

Een voorbeeld van de melding in WhatsApp

"Hoi! Je praat met de digitale assistent van [bedrijf]. Ik ben een AI, geen mens. Ik plan je afspraak in of stuur je vraag door. Liever een medewerker? Stuur 'medewerker'."

Het dossier voor jouw bedrijf

Register, gebruiksbeleid, plan voor AI-geletterdheid en de teksten voor chatbot of WhatsApp, op basis van twaalf vragen. Binnen vijf werkdagen. € 295 excl. btw (introductieprijs).

Bestel het AI-dossier

Bronnen: AI-verordening (EU) 2024/1689 · Autoriteit Persoonsgegevens, datalekken door AI-chatbots · KVK, AI-beleid.