AI-regels voor makelaars
Makelaars gebruiken AI steeds vaker: woningteksten laten schrijven, foto's virtueel inrichten, een chatbot die bezichtigingen inplant. Dat scheelt tijd. Het vraagt wel een paar afspraken.
Wat voor een makelaar geldt
- Virtueel ingerichte of bewerkte foto's. Een foto die een woning laat zien zoals hij er niet uitziet, kan voor echt doorgaan. Dan kan artikel 50 lid 4 gelden en moet je vermelden dat het beeld met AI is gemaakt of bewerkt. Een koper mag er ook niet door worden misleid.
- Chatbot of AI-assistent. Plant een chatbot bezichtigingen of beantwoordt hij vragen? Dan moet duidelijk zijn dat het een AI is (artikel 50, sinds 2 augustus 2026).
- Gegevens van kopers en verkopers. Inkomens, adressen en persoonlijke situaties zijn gevoelig. Die horen niet in een AI-tool zonder zakelijke afspraken over je gegevens.
- Woningteksten. AI schrijft snel, maar verzint soms ook iets. Controleer oppervlaktes, bouwjaar en energielabel altijd zelf.
Zo ziet het register van een makelaar eruit
| Tool | Gebruik | Persoonsgegevens | Transparantie |
|---|---|---|---|
| ChatGPT (zakelijk) | Woningteksten | Nee, verboden in beleid | Nee, wel controleren |
| Virtual staging-tool | Foto's inrichten | Nee | Ja, vermelding bij de foto |
| Chatbot op de site | Bezichtigingen plannen | Ja, naam en telefoon | Ja, AI-melding |
| Transcriptietool | Notities van gesprekken | Ja | Nee, wel klant informeren |
Voorbeeld, geen echte klant.
Een voorbeeld van de vermelding bij een foto
"Deze foto is digitaal ingericht met AI. De woning wordt leeg opgeleverd."
Het dossier voor jouw kantoor
Register, gebruiksbeleid, plan voor AI-geletterdheid en de teksten voor foto's en chatbot, op basis van twaalf vragen. Binnen vijf werkdagen. € 295 excl. btw (introductieprijs).
Bestel het AI-dossierBronnen: AI-verordening (EU) 2024/1689 · Autoriteit Persoonsgegevens, datalekken door AI-chatbots · KVK, AI-beleid.